Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Katonive — Ритм дня. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, що відповідає законодавству України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення товарів

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання таких умов:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, потертості, забруднення тощо).
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, пломби та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
• Для цифрових товарів або послуг: повернення можливе лише до моменту активації доступу або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

4. Винятки з правил повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже надано.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Товари, що були пошкоджені або модифіковані після покупки.
• Послуги, які були повністю надані за згодою споживача до закінчення терміну відмови.

5. Терміни та спосіб відшкодування

Після отримання та перевірки повернутого товару ми здійснимо повернення коштів. Кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку, електронний гаманець тощо).

Максимальний термін повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару. У разі виникнення затримок ми обов'язково повідомимо вас.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 56 241 42 05
• Поштова адреса для повернень: Україна, Дніпро (Будь ласка, узгодьте відправлення з менеджером перед надсиланням).